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广西移动资费信息误导消费者导致产生大量不合理费用

2012-12-27 21:17:26    广西区    李先生    点击:

我使用的广西移动神州行手机卡,在两天内使用超过400块钱的数据业务流量费用(实际使用流量约40Mbps左右),经联系移动客服人员被告知,我在12月26日和27日使用的数据业务流量费率为10元/Mbps。 次资费标准在事前没有以任何形式告知,并且在产生大量费用后也没有及时通知,直到手机欠费停机后本人查询才知晓,包括在广西移动官方网站神州行资费专区(网址:http://www.10086.cn/fee/rate/rate_index.jsp?brand=02&cityid=1000772)里也没有提到任何情况下会产生10元/Mbps的资费标准。只能查到数据业务套餐的收费标准,以及超出套餐时数据业务的收费标准,这些收费标准都远远低于10元/Mbps(网页上显示最贵的资费是在数据业务流量超出套餐流量时,会按1元/Mbps收费,让消费者误认为此为最贵情况下的收费标准,因为广西移动官方网站上没有任何明显信息显示高于这个价格的收费标准)。 按照移动官方网站资费标准页面里提供的信息,已经严重的误导消费者的消费行为,导致产生大量的误导消费金额产生,对消费者造成金钱损失,并导致手机欠费停机而产生的其它损失。 要求广西移动立即更正此行为,停止对消费者误导,并按官网上资费标准退还多收话费,赔偿损失!

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