三星手机屏幕非人为损坏

       我也是一个卖手机的营业员。由于迫不得已的原因投诉三星售后。本人于12.12日买了一个三星9220行货，买来第二天就发现屏幕上有划痕。我原本以为是保护膜的原因，于是叫同事帮忙换贴膜，结果换了以后过两天我又发现了，只有在光线强的情况下，手机斜着才能看到是在內屏里面的。毕竟三千多的手机，我很不放心。于是我就在今天把手机拿到歇台子三星售后，维修师傅看一眼屏幕就一口咬定是人为压坏，不能包换，我从买手机的时候就一直套了皮套，根本从来没压过。而且我手机屏幕表面没任何屏幕破损，仅仅是内屏里面划痕。于是我就辩解说从没压过，另一个人就理直气壮的说不可能，肯定是你压坏的，我们三星内屏不可能出现这种质量问题。再好的手机都有售后，难道他们真的可以保证他们的东西一点都没瑕疵吗？在这种情况下我无法与他们沟通，只有请求315帮忙。毕竟我一个月只有两千多工资，三千多块钱都顶我一个半月的工资了，我花了行货的钱，买了一个烂手机，心里真的很难受，所以希望能帮帮我。