充值点卡支付成功，但并没有充值到账

http://xyq.netease.com/viewthread.php?tid=3167353&pid=53726607&page=1&extra=#pid53726607 网站是我在网之易公司旗下的梦幻西游 游戏论坛 反应的具体情况。 我在2012年12月25日 上午11:31分 用手机支付 购买的网之易(一下简称网易)的产品游戏点卡。由于是手机支付 需要第三方(中国移动) 的支持 我付出了18元人民币来购买产品实际价值10元人民币的游戏点卡，从11:31分开始 一直到目前，已经7个小时以上了。 迟迟点卡没有充值到账。 我去给中国移动打电弧 也就是 4006125880 电话拨通以后我按照相应的操作竟然没有人接待，然后电话费还是一分不少的收。 我虽然才购买18元。如果说购买的少就不被重视那么消费者又该找谁。 维权难。希望315网站不让我失望