HTC t328d购买3个月黑屏不给保修要400元

在腾冲电信营业厅购买的htc t328d,刚3个月，黑屏，送维修部，先是以软件原因不给保修，要我自费花400元换屏。我不同意，将手机返回后，仍没人联系如何处理。我看了一下，这款手机黑屏已经是通病了，要求更换或厂家召回。