HTCt329t手机裂屏

尊敬的315：本人2012年12月20日在中国移动通信湖北中移鼎讯通信有限公司黄石分公司参加预存通信费赠送指定通信终端，预存话费2199元，赠送HTCt329t手机一台，手机串号为：354356050844784，手机在使用5天后就出现裂屏，客服专员要求把手机送到售后检测后才能做处理，售后服务人员在未做任何检测仅凭肉眼作出判断为：人为损坏，并称只要屏幕损坏都属于人为损坏，不用检测，再次找到该公司客服，他们称售后作出的检测为人为损坏，故不能更换新机，手机在正常使用5天后，未摔未挤压，自然裂屏，要求该公司更换新机。希望315帮助我们这些无辜的消费者解决这个问题！谢谢