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三星手机不保修

2012-12-23 13:31:08    江苏省    朱先生    点击:

本人2012年6月18日在苏宁电器大丰店购买的三星i9220手机,每天使用且一直正常。十二月七日早晨开机时不断重复自行开机,之后正常。但偶尔出现死机现象,后发现手机数据线拔下后,手机仍显示充电。本月18日早8点都到三星电子大丰维修站,客服说等工程师上班,九点半。我等到时间9.35分,工程师才到。工程师拿起看下 ,说手机数据接口生锈,不予保修。我问怎么会生锈,客服说受潮了,我说我没让手机浸水啊,怎么会受潮生锈呢?受潮发霉在哪里?我跟客服也交涉了很长时间,根本没用,说交180元给换。我说行 ,工程师又说家里么货等十几天。手机死机现象解释说主板问题。后我23号打电话给三星全国售后反应情况后。三星电子大丰售后给我电话 还是不予保修,最好还说我态度不好,让我去消费者协会投诉,后来说反正三星公司这么规定的。我看了下三星的“非保修条例”,说上面没有受潮不予保修。三星公司及其授权维修部门不能单以所谓数据接口生锈就断言不予保修。三星公司既然认为我的手机是使用不当,言外之意是浸水受潮引起霉变,就应该有充足理由。否则就是耍无赖,企图逃避保修义务。我可以理解成,三星公司使用伪劣元器件,造成手机无法使用,又自己断论消费者使用不当,不予保修,以此额外收取维修费用而牟利,这种做法完全让我对三星这个国际企业表示失望,我以后也绝对不会购买它得其他系列的产品。

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