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三星售后在保修期内不给保修

2012-12-16 12:35:55    河北省    徐女士    点击:

本人于今年9月份买的三星手机,今天手机出现不能开机状况,自己很庆幸正好在保修期间,到售后服务去资讯,结果说我的手机受潮,不能给保修,天哪!!我自己用手机相当爱惜,从来没有浸过水,手机怎么回受潮呢,维修客服说是变色条变色,我真是正常使用手机,从未让手机进过水。对于三星手机的售后我真是不满,我看了看三包里面的要求,不能在三包范围内的是: 1.由于使用磨损引起的周期性检查、维护、保养而造成的损坏(我的手机刚买了三个月,本人爱护的很好,没有这种情况) 2非承担保修的修理后拆动造成的损坏(刚买三个月的机器,之前没有任何问题,没有这种情况发生) 3由于使用失误坠落,挤压,浸水而造成的损坏,(这点我要好好解释一下了,坠落、挤压这肯定不存在,浸水更是无稽之谈,我有没有让手机浸水我自然知道,客服说受潮根本不等于浸水,客服的那个测受不受潮的条也根本不能说明什么,今天外面正下着雨,或许那个条也就变了色,对于客服给出由于手机受潮导致不能保修的理由我是无法理解!!,正常手机都是这么用的,如果在手机主板上贴上一标来测是否受潮,那么正常使用的每个手机都会多少有点水分的,多少颜色都会变得,况且三星在卖给我手机时为什么不让我看看这个标的颜色呢,或许当时就已经受潮了,那这个责任当然也是三星了,对于三星这种抵赖的客服,我无法容忍,三星客服绝对是抵赖,)

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