本人在苏宁电器买的诺基亚610手机，手机接打电话黑屏，三次维修后去开换机证明，我们是学生，快要放寒假，当时候售后人员说下个月十一号取换机证明，我说我们着急回家让他催催他说可以最晚一个月肯定会取回来，正好今天是一个月，给客服打电话说还要等两天，并且不承诺具体几天，就说等电话通知，我后天就要期末考试然后特意今天请假准备取机器结果又拖，我考完试学校就封宿舍。我和他说明我着急取得原因，他不予以理解而且态度僵硬，没等我说完最后直接挂电话。我要求客服给我一个很好的解释，说什么承诺的时候注意用词，这么没素质还当客服？
京公网安备11010502034432号