中国电信捆绑客户导致无故停机

中国电信2个月前免费上门将我家固话升级为光纤无线路由接入，但说明无线路由必须24小时通电，否则固话无法使用！家人告知现时的上网套餐是120元包300小时的，是否会对上网做成影响？工作人员告知无任何影响，最大的影响就是要么我们自己拉线到电脑（影响屋内布线），要么自己购买一个无线的网卡，因为现在安装的是无线WIFI的路由器，原来的设备网线都不能再使用。但今天发现电信将我家的固话和上网都暂停了，家人核查缴费的账号存款上还有500多元，不可能欠费的！经到电信服务厅了解是我们超时上网欠费大概1000到2000元，账号不够扣费所以暂停上网。现在我固话无法通话，无法上网，家人无法与外界联系，导致亲戚朋友担心，对于此事我投诉中国电信为推广光纤到家不了解用户使用习惯而被迫捆绑，如按照连接光纤的路由器必需通电，固话才可以使用这一说法，也就是我的固话也只可以每月使用300小时，工作人员简直就是好心办坏事！对于电信既然明知用户超时上网为何不马上通过电话或其他途径通知用户使用上出现扣费问题，停上网为何也停固话，现要求中国电信马上解决固话与电话无理捆绑的问题，对超出费用我绝对不能做出让步，请中国万里行315对中国电信的霸王条款做出公平的说法。谢谢。