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关于网上充值问题

2012-12-04 09:15:08    江苏省    张先生    点击:

12月3日下午,本人登陆网上营业厅在线充值,本人手机号为1377362XXXX,误将充值号码输错成1377362XXXX。当时充值时网页并无提示页面要求确认手机号码,结果导致我将200元话费充到别人手机上。充值成功后,网页跳转到一个非常醒目的页面,而且充值目标手机号码为红色加粗字体提醒充值成功。我立刻打电话给10086要求撤销充值,结果被告知充值已经成功,无法撤销。要求我个人与13773627011机主私下协商解决,无其他解决办法。我随即打电话给1377362XXXX机主,结果机主成关机状态,并且持续打电话到12月4日一直成关机状态。我致电10086要求客服协助联系对方机主,10086以无法提供查询客户资料为由拒绝。 后又持续打电话给机主,机主一直成关机状态。我有理由假设,该1377362XXXX号码可能已经停机,机主已经不使用该号码,而当我充值成功后该号码被我激活,但机主并不知道。 基于以上事实,请求315给与维权。并要求中国移动公司返还200元话费到我手机账户。

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