HTC T328D手机在质保期内非人为出现问题厂家拒绝保修

我于2012年7月8日在西安西部电子商城购买了一台HTC T328D型号的手机，手机串号为：A100003103350F.现在已使用发现手机屏幕有多处亮斑现象，而且手机经常出现黑屏无法点亮的现象，严重影响手机的使用，本人现在西安居住，根据HTC客服4008218998提供的西安的售后服务中心去保修，服务人员以我解过锁为由不给免费保修，后又打电话到HTC客服他们给出理由说手机解过锁就不给任何保修。本身手机出现的硬件问题和解锁没有任何关系，这个手机普遍存在这种问题，产品质量严重出现问题，HTC却拒绝免费保修。请帮助我们这些消费者解决这个问题！谢谢