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摩托罗拉违反国家三包政策

2012-12-02 17:05:22    广东省    刘先生    点击:

本人于2012年9月25日下单从亚马逊网站买回MOTO MT716手机,在使用过程中,手机故障频发,相继出现的质量问题有:1.手机发热明显,经常死机必须重启2.读不到内存卡3.闪屏4.通话时经常发生通讯中断的现象,同事也经常抱怨打不进我的电话5.上网时经常出现网络异常,重启后恢复正常6.通话时声音很小,同时伴随着刺耳的哧哧噪音,有时通话噪音甚至压住了说话的声音,对方说话根本就听不清楚,短短两个月时间内,我因手机相继发生的上述故障在MOTO代理维修点深圳天音科技已送修过6次: 2012.9月28第一次送修,维修点检测结果为“手机待机检测,未见以上故障”,由于以上故障不是每次都发生,而我也一时无法拿出证据,只好无功而返。 2012.10.10第二次送修,手机还在15天退货期内,天音科技检测结果还是一切正常,手机无质量问题,然后将手机进行了升级,试用后问题没有明显改善。 2012.10.25第三次送修,检测手机主板故障,更换主板,试用后手机发热及死机现象相对以前好了很多,闪屏现象已解决,但可恶的手机噪音还是存在. 2012.11.11第四次将手机送到天音科技,我将之前通话录音拿给他们听,他们承认了手机存在的噪音质量问题,并于一星期后在本人催促下通知手机已修好. 2012.11.18第五次前往深圳天音科技拿我上周送修的手机,维修工单报告调整软缆接口,拔打手机声音相对之前大了很多,没有明显通话杂音。可是当天中午拔打电话时,新的问题又出现了:手机拔号后屏幕一片黑,想挂断电话都没办法,再一次前往天音科技,我现场拔打10086给前台工作人员演示手机质量问题,结果还是黑屏。 目前本人手机已修理2次以上,而且从用机开始问题一直存在,但直到本人出示录音代理维修点才承认手机噪音问题,目前代理维修点以不是两次有效维修拒绝退货。

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