华为手机迟迟不发货, 退款也不能退

与华为的聊天纪录 您好，请问有什么可以帮助您？建议您能将问题简化并分开提问，这样我能够更快地理解您的问题噢~谢谢！ 您好！欢迎光临华为商城，请稍候。 1061将为您服务，希望能帮到您！ 1061 说:17:17:34您好，请问有什么可以帮到您？ 您说:17:17:52我要取消订单,但是没法取消 1061 说:17:18:44您好取消订单申请退款的时间，会更长些 正在传送文件 无标题.png "无标题.png" 传送成功。 您说:17:19:25那你们打算不退, 也不发货了 1061 说:17:19:52您好，请您提供一下订单号，我们帮您查询 您说:17:20:0416812112220282601637 1061 说:17:20:27您好！正在为您查询请稍等， 请及时响应客服人员的回复，长时间未回复，系统会结束您的对话，请注意！ 您说:17:21:40请帮忙退完了 1061 说:17:22:09您好！正在为您查询请稍等， 1061 说:17:22:46您好您确定要取消订单吗， 您说:17:22:51是 1061 说:17:22:52您好申请退款成功后在十五个工作日内完成退款的，不包括双休日，感谢您对华为商城的支持， 您说:17:23:33现在可以退了吗? 您说:17:23:47还是不行阿 1061 说:17:25:11您好目前您是取消不了的订单，请您稍等在试试 您说:17:25:28稍等是等多少时间 您说:17:25:48你们那里不能帮我处理一下吗? 1061 说:17:26:00我们这边给您处理一下，请您稍等在试试 1061 说:17:26:15我们会尽力的 您说:17:26:47这个问题我昨天已经问过了, 没解决阿 您说:17:27:14你们没权限直接帮我退了吗? 1061 说:17:28:13您好是有程序的我们不能乱取消的 请及时响应客服人员的回复，长时间未回复，系统会结束您的对话，请注意！ 您说:17:29:17要这次肯定过会儿退的了吗? 我不想第三次 您说:17:29:25来麻烦你了 1061 说:17:29:50我们会尽力的 您说:17:29:59??? 您说:17:30:17这个不解决问题啊 您说:17:30:34退的款在你们这里有这么麻烦吗? 1061 说:17:30:48您好！正在为您查询请稍等， 请及时响应客服人员的回复，长时间未回复，系统会结束您的对话，请注意！ 您说:17:32:18不能理解贵司的处理方式