实时滚动新闻

新购戴尔笔记本主板被断定物理损坏不予保修

2012-11-29 14:50:44    中国质量万里行    杨先生    点击:

     本人于今年10月份在合肥百脑汇购买戴尔灵越14R-5420电脑一台。11月26日下午三点左右正常使用时突然黑屏且按电源键无法开机,遂送往合肥市立基大厦戴尔售后维修点。 第二天,该维修点员工打电话告诉我主板上某处芯片烧坏,属于物理损伤,不予以保修。并且告知要花一千多元换一块新主板。

    后来我又通过拨打400-886-8610与戴尔客服交流,对方一直认定为物理损伤,不承认保修。同时说换新主板要2500元。 试问,我才买了电脑一个多月,也没有磕碰进水什么的,而且是正常使用中就坏了。售后就一句物理损坏就将我们打发了?我买戴尔的产品说明我信赖这个品牌,难道就用这种态度对待客户?而且我查询了三包凭证,根本没有看到有关物理损坏的规定。难道一句物理损坏就把责任全部推卸给了客户么。戴尔的售后服务质量着实令人寒心。

     我是一个学生,没有什么社会影响力,谨希望通过贵网站达到维权目的,感谢!

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号