北斗星取消订单后继续发货

本人在2012年11月20日在北斗星手机网购买了北斗星小旋风中兴U950手机，由于本人曾经在11月11日购买过一台，对产品质量不满意。于2012年11月26日通过北斗星官方网站的售后服务QQ800011521提出取消订单（订单号：12112011384381）要求。QQ客服已经同意取消订单并不发货。但是北斗星手机网讲我的订单于2012年11月28日发货。再次致电北斗星服务电话均无人接听，QQ客服也无应答。 北斗星服务电话： 咨询时间： 早9:30 至 晚18:00 客服电话： 周一到周五 010-58228953、010-58228961、010-58228954、010-66063510 周六到周日 010-66063510、010-66065220 先要求北斗星取消订单并承担所产生的相关费用，退回本人的购机款人民币1041.21元。