11月23日网上购买三星S7562国行手机（没有发票和保修卡没盖章），一回来铃声有裂音。11月27日与三星客服联系要求换机，但必须要发票和盖章保修卡，但我已找不到原网上销售。我查了手机出厂日期是2012年11月20日，再与三星客服联系确实拿不到发票和盖章保修卡，能按出厂日期办理换机行不。客服说必须要发票和盖章保修卡。为什么就不能出厂日期来实行三包呢？
11月23日网上购买三星S7562国行手机（没有发票和保修卡没盖章），一回来铃声有裂音。11月27日与三星客服联系要求换机，但必须要发票和盖章保修卡，但我已找不到原网上销售。我查了手机出厂日期是2012年11月20日，再与三星客服联系确实拿不到发票和盖章保修卡，能按出厂日期办理换机行不。客服说必须要发票和盖章保修卡。为什么就不能出厂日期来实行三包呢？
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