华为商城故意拖欠退款！

中国质量万里行网站编辑或相关工作人员您好：出于最后的希望，我选择了在这个网上投诉华为商城蓄意欺骗客户、故意拖欠退款。我要投诉的主要有两点：华为商城故意拖欠退款，商城客服蓄意为该公司搪塞已购机顾客并拖延退款周期。事情是这样的：我于2012年11月5日在华为商城注册并下单购买爱享版荣耀4核手机一部，单号17712110414413100146，并在下单同时通过网银支付了1788元购机款。当天下午由于个人原因想终止交易，因此取消了订单（该网站只能先申请取消订单）。原以为很快就能收到退款，可时至今日11月26日还未收到华为商城有关为何没有退款的任何说明。这期间我多次打过华为商城的唯一客服和投诉受理电话4000886888，有客服号码73180、73103和73214（我仅记下了这几个客服号码）跟我说，按照商城退款规定将在15个法定工作日（不包含任何法定假期及周六周日等）内予以退款。此处要说明的有两项：一，华为商城说的退款规定是针对已发货物品的，而我订购的手机在当天下午就申请了退款，且在此后一星期多的时间我也未收到任何商城有关发货的短信通知，从网上我也查到有网友说目前华为商城还有拖欠发货的帖子，这是商城退款规定不适用我这个事情的第一个原因。二，我于2012年11月20日又打过几个电话到华为商城询问何时退款，期间有客服说13号才刚通过我的退款申请，然后又告知我退款周期不是从5号算，而是退款申请通过之日，即13号开始往后的15个他们规定的工作日。我要投诉和疑问的有几点：作为标榜世界500强的华为，为何旗下商城的工作效率怎么如此之低？从5号到13号要处理多少退款订单才能导致这么低的效率。另外，对于未出货的商品怎么才算是审批退款申请？第三，华为商城将这些已打入其公司的款项如何处理了，这种行为是否算洗钱或非法集资？从其他网站我也看到很多网友说华为商城故意拖欠退款，迟迟不发货等。综上，希望中国质量万里行为我们广大网购用户主持公道尽快还我购机款项，并敦促华为商城真正作为国家品牌形象、真正世界500强。