华为商城收款后一直不发货，已经过了承诺时间

本人在12年11月10号上午10点40分左右，在华为商城购买： 华为 HUAWEI 荣耀四核 爱享版 3G智能手机 WCDMA/GSM 非定制机 2G RAM版（黑色），当时承诺是下单后14天内收到，到目前25号0:20分为止，已经过了14天的承诺，而且还没出货，作为世界500强，中国知名企业，另人很失望和难以接受，希望通过315的力量帮我们这些弱小的群体了解真相，给我们解释和合理的赔偿。