华为商城不发货不遵守诺言欺骗消费者

本人于2011/11/10在华为商城购买一部华为 HUAWEI 荣耀四核 爱享版 3G智能手机 WCDMA/GSM 非定制机 2G RAM版（黑色），购买时公告写着两周内发货，两周内也就是24号之前给我们这些消费者发货，23号收到短信（将于3天左右发货，这里的左右到时候又是一个理由了，谁知道是左是右啊！ 从其它途径了解到只在11月16日少量出货外，且均未作出任何响应和解释。 　　 客服服务态度差，用种种理由推托。 希望315企业能做出处理。