华为商城收钱不发货

我11月10日下单买荣耀2G手机,华为商城说二星期内发货,今天是最后一天,没发货,发来信息说再过三天左右发货,并送保护膜一个,没有说明为什么,这对我很不满意,这严重欺骗了我,希望华为能给我解释