手机号被停机

手机号13681510011由于两个月未消费被停机，从14号打客服、自己按语音操作均不能复机，并且移动答应48小时回复，但是五个工作日过去了，仍然没有解释！没有复机！严重影响了正常的生意，涉及生意金额巨大！ 盼望处理。