葳朗手机主管态度差

今天上午十点多，在哈尔滨协亨手机连锁买了一款葳朗手机，买回家在了解功能的时候发现手机以前是用过的，里面有客户的保险单短信息，还有SOS的紧急联系电话。并且手机关机之后再开机就黑屏了，怎么换电池都不好使，买还不到2小时呢。当去退货的时候，店员说手机没有用过，是从库房拿出来的，然后说：不清楚我说的情况。我要求退货，店员说可以退，应该先去售后服务中心检测认证，然后才可以退机。要是换货的话，当时就可以换。我就不清楚了，如果退货要求去检测认证才能退，那换货怎么就不用检测了呢。难道非得用这个方法让客户必须买他家的产品么。商家就是商家，买的时候说的手机保质量没有任何返修的。但是实际呢，我买了不到俩小时居然黑屏。可气的是店里的男主管说话很让人生气，说可能在我手里的这短时间手机也许被弄水里了，或者被摔了。反正就是意思不可能是他们的手机问题。这让我很生气。这根本就是在推脱责任。