本人于2012年6月30日在电信营业厅购买了一部苹果4S手机，在使用不到4个月的时间里出现四次故障：7月2日，手机通话过程发热严重且时钟不会自动调整，售后点检测给更换了一部新机（但是不是新机我表示怀疑，因为之后出现三次售后）。9月5日，手机通话过程中对方听到回音，且突然不能开机，售后点检测结果“主板电池问题”。9月14日拿回不到两天又出现通话过程中对方有回音，售后点检测测为软件问题给了升级，但手机拿回后回音问题仍未解决，但由于没空一直到10月24日再次拿到售后点，检测硬件问题。 这过程中跟苹果客服4006272273联系多次，档案号：353506692，，其中有一个所谓的高级客服人员更搞笑，尽然说“如果你花几千元买部苹果觉得亏了，你可以不买呀！”我真是无语了，如果苹果的客服就是这样的素质，那也不验证理解你们手机会是这种质量了.... 苹果公司不是都说苹果的售后都是新机整机更换吗？如果是新机会短短四个月的时间出现四次故障吗？而且还是相同的故障，我真怀疑，非常的怀疑，如果苹果的质量就是这样，那谁还敢用你们的产品，这次的使用经历真是让人寒透了心呀... 再次联系客服称可以到售后点更换新机，但有了以上的经历和经验，你觉得我们消费者还能相信你们售后点给用户更换的手机是全新的吗？我不相信，现强烈要求要到销售点电信营业厅直接更换新机！！！！！
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