南昌移动欺诈

上半年3月在瑶湖师大隔壁移动营业厅办理80套餐，2-3周前手机已经送往移动公司，两个礼拜没有答复处理结果，并认为手机为我浸水，并称机器检测的结果，此手机受潮有这样的可能，我住的地方比较潮湿，我曾经也以为手机键盘失灵是受潮的原因，但是没有可能掉到水里或者厕所里，请详细检测手机是否浸水，所以这样的原因不是我人为破坏，移动应该对手手机的非认为损坏负责。此手机已经一个多月没有用，套餐也没有任何变化，关于套餐的问题也没有任何回复。现在我要退货退款、取消套餐、赔偿我2个月的套餐损失和两个月的精神煎熬造成的损失。