本人在15/6正在1号店网上商城购买了一台IPAD2平板电脑，购机价格为2699元，近日电脑的home键出现不灵敏，有时失灵的状况，28/10拿到青海西宁的苹果售后点进行维修检测，该售后中心的工作人员直简单的看了一下外观后便说机器外观不符合保修标准，解决方案是补2677元差价更换一台新的IPAD2. 这种不服责任的售后和近似强盗般的解决方案，的确让消费者无法接受，我们的钱都不是大风刮来的，我有2677元不会自己去买一台新的吗，还用苹果来给我们更换？？？想请苹果给我们一个说法，这个差价为什么是2677元，是否有明确的价格明细，外观的不符合与机器的问题有什么直接的联系，要求提供机器的质量检测报告。 苹果售后不给予维修处理，在购买时和相关的说明书，3包卡中并没有提前告知，这种是否涉及一种商业欺诈 苹果的售后工作人员态度极差，没说几句就直接不在理会消费者和顾客，说机器的问题苹果售后处理不了，那苹果售后都处理不了的机器问题，让消费者找谁去处理这个问题，请苹果公司给出合理的解释及解决方案
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