宽带与实际宣传不符

上海科技网今年在上海大量安装宽带，打着便宜，速度快的旗帜招揽生意。安装以后一直问题不断，且不说安装的宽带达不到宣传的速度。而且到了周六周日宽带便大面积不能使用，打电话去科技网公司，被告知的结果是要到周一才有工作人员上门调试；每次调试大概10天后，变老病就犯。一连一个星期都无法使用（宽带速度非常低，基本的网页都看不了）.（我是在家里安装的这个宽带，也就是周末用下电脑，现在每次周末都使用不了，完全无法接受，而且星期一来我们这调试我还得请假回家守着他们来）。安装大概有半年类似的问题不断出现，我对这个公司完全失去信心。本人多次要求退费都被拒绝。 现向工商部门反映，此宽带运营商存在严重的欺诈宣传和不合理服务。消费者的权益根本置若罔闻。希望对此公司提出整改。提高服务和运营质量。