我购买的摩托罗拉ME525+手机在购买一个多月后出现偶然闪屏现象，由于本人店面生意忙加上临近春节一直没有时间维修，直到过完春节送往洛阳摩托罗拉手机售后经过拆机、认证、刷机故障任在、定屏幕、来回两次耗时一个多星期于2012年3月28日才更换屏幕恢复正常使用。然而却在5月初又出现闪屏并且在手机屏幕里面左上角出现少许浮尘，由于这个季节属于本行业旺季没时间去洛阳售后维修只好百般忍耐。直到7月初才去维修让人意想不到的是售后人员以触摸屏幕有划痕为由拒保，让自费420元更换触屏。本人认为合法权益以受侵害经过来回多次交涉、其中还通过致电摩托罗拉400热线及12315工商局热线投诉未果，最终在工商局人员两次调节下洛阳摩托罗拉售后同意为我提供保修更换屏幕。按说事情该结束了，让人意想不到的是在我以忙里偷闲紧促的时间来到洛阳摩托罗拉售后时，却被告知暂时没有屏幕让我等待订货。无语呀！更可恨的还在后面、、、在等待一个星期后再次来到摩托罗拉售后（此时我以记不清这是第几次来了，应该是N+N次了吧）却又被告知手机屏幕和主板有浮尘怀疑手机存在进液，在次拒绝维修。 摩托罗拉售后人员拍摄的照片（屏幕左上角有浮尘） 经过激烈争论售后人员让手机反厂家鉴定，我电话咨询工商局后同意了反厂鉴定，并索要了摩托罗拉售后备用机。可是在手机反厂家鉴定期间由于工作需求接发邮件但摩托罗拉售后备用机不具备此功能，无奈只好以1599元购买一款中兴手机来维持我店面数据邮件的正常使用。 又在等待中度过20多天再次去洛阳摩托罗拉售后得到的结果是：经厂家检测，主板元件发黑不在保修范围内。我在次电话咨询工商局工作人员得知：厂家理由不充分，违反国家电器三包规定，拒保不成立。最终工商局人员出警来摩托罗拉售后证实，摩托罗拉售后店长相关压力下把厂家检测书更改成：经厂家检测，主板元件发黑（进液引起）不在保修范围内。最后由工商局人员判断手机进液符合国家电器三包规定中不在保修范围内。 此时走投无路的我选择了通过中国泰尔实验室技术鉴定中心做由摩托罗拉移动技术（中国）有限公司生产的型号为“ME525+”型GSM移动电话的“手机是否进液”进行产品技术鉴定报告坚决维护做为消费者的合法权益。经过半个多月的鉴定报告出来了，鉴定结论：该GSM移动电话机进液现象不存在。 投诉1 厂家、商家诱导欺瞒消费者！ 厂家及销售人员以“三防：防水、防尘、防刮”为饵诱导消费者，不明确向消费者解释其含义，故意混淆含糊三防的概念。 投诉2厂家、商家虚假、夸大宣传误导消费者！ 厂家在保修卡上把宣传“三防”中的防刮改写成耐刮，存在消费欺骗！ 投诉3三防手机以不具备民用三防意义！ 如摩托罗拉售后工作人员所说本三防手机：1.触摸屏幕被划伤（防刮吗？）2.如上图手机屏幕左上角进有浮尘（防尘吗？）3.厂家鉴定手机进液（防水吗？） 投诉4洛阳摩托罗拉售后服务态度敷衍塞责！ 仅有质量问题慢慢解决倒也罢了。可令人不解的是：部分员工对待顾客的态度为什么如此恶劣？竟然说：“我们是公司你只是个人”（意思是说：胳膊拧不过大腿）。在前后十多次交涉的过程中，
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