摩托罗拉928驱动模块l裂痕

今年五月份买摩托罗拉928手机，一直正常使用，并且很少使用。在6月份时出现半边屏幕颜色不同，经关机取电池后恢复正常，以后也出现10来次这样情况。9月份时出现一次花屏，一条条竖杠，同样取电池后恢复。10月份当手机接进一个震动电话时再次出现花屏，取下电池几次不能恢复。于是送摩托罗拉常熟特约维修点维修，经拆机检查是显示屏驱动模块有裂痕，并告知次模块本来很脆弱，不属于保修范围。但由于此机很少使用，并无摔压情况，从外观也根本看不出有摔压痕迹。所以投诉到摩托罗拉400的电话，被告知两个工作日内回复。后接电话，还是讲此项不能保修，我不予认可，就让对方提供另外权威方电话。而后第二天由上海一电话打来，遂重复。同样我再要求更上层电话，我需要检测次项是否属于我人为损坏还是产品质量问题。最后提供0512-65129791电话。再次拨打过去，说明情况，态度非常强硬，说此只能非保，再要求提供更权威检测部门时被告知此事只能到她为止。要投诉只能通过其他方式，摩托罗拉对此也无能为力了。现在我要求就是除常熟特约点外是否能有其他方判定此问题并非人为，属于产品质量问题，应在保修范围内。谢谢！