本人从来不用手机上网,可随意调取此前费用记录为证。9月24突然被扣87.49元的网络流量费(扣费期间不是和朋友在一起吃饭,就是上班忙碌中,也根本没有上网的时间,同事可以做证),一直扣到停机,倒欠七块多钱,25日进行了投诉,下午又交费10元,扣除所欠七块多钱还剩二块多钱,26日又突然被扣80多元的网络流量费,又成了倒欠费八十多元了,真是莫明其妙。
做为联通的忠实用户,从开始用手机一直使用这个号码(1317996xxxx),无任何不良记录。平时欠一毛钱都要被停机,不知道为什么还能产生八十多元的网络流量费用。并且对使用网络流量的行也未进行提示。
随心所欲进行扣费,消费者的权益如何得到保障,对于一个使用联通服务十几年的老用户,这不仅仅是伤钱,更是伤情。
本人重未申请开通过网络功能,联通公司自行开通网络功能,并未履行告之义务,做为一个消费者未享有知情权。联通开通网络服务的行为无疑似一陷井。有欺诈消费者的嫌疑。(随便找个联通营业点,申请办理新号,绝不会有人告诉你手机的GPRS是开通的。)同时联通公司拒绝提供所产生网络流量数据来源(上的具体网站?流量如何产生的?打电话有呼出的对方号码,发短信有收短信方的号码,为什么上网就不能有呢?无论是谁收了这笔钱总得让人明白吧,你说不明白你的收费事项是如何确立的,如何又具有公信力。
这不能不让人怀疑联通公司的收费行为是与其他运营商恶意勾结的苟且行为或者直接就是联通公司欺诈收费)什么时候咱们的垄断行业除了恁借手中的垄断资源进行谋利外,就靠设置陷井,挖坑赚取老百姓的血汗钱了。在网上搜了搜,发现现在漫天都是投诉手机和宽带(国内个人所用宽带带宽基本上都只有提供商承诺的一半)信息。 同时收费也太高了,完全不符合中国的国情吧。
网上调出的详单显示20多M的流量,扣费近180元,流量也就几张照片的量吧,估计就算是发达国家也没有这样收费的。
事情过去快一个月了,数次投诉联通公司未能与本人达成任何协议,联通公司也未为自已的行为表示任何歉意,强烈建议国家工信部维护公民的基本权利,督促联通公司返还不当得利。