本人2012年23号晚上给10010打了一个电话，让他帮我查我的宽带帐号还能使用不，我把身份证号码给他他，还有姓名，他查了之后，跟我说，女士你的宽带还存在，交了费用之后就可以继续使用了，然后第二天我就去交费了，交了100元，回家之后发现宽带是不能上，我又报故障，他说安排人员上门修，第二天，我回家之后就能上了啊，然后26号我回家又不能上了，我打电话，他也说让工作人员来弄，结果27号，工作人员来了，告诉我帐号被注销了，我又打电话，10010客服让我等到29号，给我答复，结果没有给，今天打电话来了，告诉我，钱不能退，要从新安装一年的宽带，把一百元转过去用，老天啊，啥子意思哦，我交了费都已经用一天了，现在告诉我已经注销了，这不是有病嘛，欺骗消费者，还不退钱，我有交费的发票
京公网安备11010502034432号