戴尔笔记本不给保修

今年2月份买的DELL笔记本电脑，10月29日背电脑包坐公交车，回家发现显示屏被压裂一点缝隙。10月30日打电话给DELL售后，被告知是人为损坏，不予保修，更换需要费用。我保修期到2013年结束，DELL接线员态度恶劣，说工程师拒绝上门服务