中国联通乱收流量费

我是联通用户，我已经用这个卡七八年了，但是一直也没发现有这样的毛病，就在10月1日起我的手机就产生上网流量的问题了，刚开始就是70多元，后来就是交点话费就没交了好几次也是以样，老欠费，我的手机是包月的根本就不能有这样的情况啊，我查了一下就是有上网流量了，我就打10010客服电话，客服说肯定是你自己操作的，要不不可能有流量，但是我自己知道啊我跟本没操作啊，我就跟10010说我没用它就自己走流量，她说哪我也没看见啊我说行哪你说个地方我给你送去，你看看是不是我操作的，她说你送联通去，我说行，送去行要是没有流量我 就拿回来，但是要是走流量你就得给我报双倍的，我就给它送去了，放了两天果然走流量了，我就又给10010打电话她们又说是什么终端的事。反正这钱就是不能给你退，我说钱是不交到你们联通了，是不是我没操作就产生流量了，都已经成事实了你又说钱肯定是退不了了，还说我这是最高级投诉了，你找那也给你退不了，那我们消费者就没有自己的合法权益么，这钱就白白给它了我不甘心呢。