联通给予帐户号码及密码错误导致不能联网

2012年10月在联通办理跨局移机不改号NP业务。2012－10－05上午连接网络，发现宽带链接失败，于是拨打10010报维修，因为用的是苹果Air Mac Book 笔记本电脑，联通维修人员说只解决有线连接，于是上网在京东商城够买了苹果USB以太网转换器，连接宽带和电脑。接通转换器后宽带仍然连接失败。再次拨打10010维修。因为担心是苹果产品质量问题造成宽带无法接入，我多次拨打苹果公司寻求技术支持，又亲自带电脑和USB以太网转换器去苹果公司售后维修部门鉴定，鉴定结果一切正常。苹果公司技术人员指出：有线连接宽带，只要帐号和密码正确，就可以联网。于是我拨打10010咨询联通给我的业务确认单上的帐号及密码是否正确，联通给予的回应是按照业务确认单输入。我以为是联通宽带与苹果的USB以太网转换器得线路不匹配，我又够买了无线路由器进行尝试，经帐号和密码设置后发现宽带仍然无法连接。多次拨打10010维修，维修人员终于在2012－10－11解决问题。经维修人员鉴定，是由于联通给予帐号及密码错误造成我家宽带无法连接。事后我多次拨打10010投诉，联通给予的解决方案是只赔偿10元左右的网费，我不同意此解决方案，在此后我又多次投诉联通，却迟迟得不到解决。我要求联通赔偿1.宽带无法正常接入时间段约7日的网费；2.报销造成我额外消费的苹果USB以太网转换器（198元）或TP-LINK无线路由器任一个的费用；3.报销拨打苹果公司寻求技术支持的电话费约62分钟以及为整件事情奔波的车费；4.2012－10－18下午15：54联通的一位女职工给我打电话，态度很不好，并坚称造成我不能上网的问题全是我个人因素，毫无联通半点错误，且不给予我任何赔偿。我要求给我打电话的这名工作人员当面赔礼道歉。