HTC手机质量差，服务差

     我是一个县级手机经销商，HTC手机还未售出，只因一个小小的返回键不灵，看清是不灵，在服务站及经销商中间出现了问题如下：1、屏幕上有个小小的不易觉察的划痕。2、回为这个小小的划痕，居然不给质量。3、售后服务站拆机后不贴签，导致一个新的机子无法出售，无法质保。以上问题，服务站和经销商之间来回踢来踢去。本人看法：作为厂家1、未卖出的新手机，在送修的过程中出现了划痕。2、一个小小的划痕会影响手机返回键不灵吗？屏幕的拖动都正常，需要我换屏吗，小小的划痕需要我们出钱换屏吗？厂家就以这种借口来推卸自己的产品质量问题的吗？3、售后服务上拆开机子为什么不给贴签呢？以致于现在的手机无法到其它售后服务站检测。