流量费用超出包月费用三倍

我2010年在北京电信办的套餐120元包月，包含200M流量，为期两年，一直用着不错也合算，虽然偶尔流量抄超个几块钱的但是也可以接受，直到今年八月份开始，也就是套餐即将到期的前两个月，当时不在北京在外地，流量超了几毛钱，电信那边立刻打来电话说你流量超了要不要开个套餐10.30.50元的，我说那就开30的吧当时还感觉很温馨的服务，结果不知道为什么又额外超出了100块钱的，9月份更离谱9月份我加着30元的套餐，又额外超出了470多元的流量费用，出了一条虚无缥缈的短息，其它任何提示都没有，直到我快到月底查询时才知道自己已经超出了470元了，而起还在剧增，我赶紧关了移动网络，与电信方沟通，他们的回复很让我无奈，先是让我别担心让我记录那一段的流量超出严重，然后我给他记录了，然后对方核实说你这是正常产生的，没有办法协调，我也仔细看了流量记录非常不合理，很多超的都是下载流量几百KB 上传流量几十MB，最离谱的一条下载十几MB，上传965MB，加起来1GB多，280多块钱，电信给我的回复可能是我的手机软件升级，我说软件升级会提示升级，他又说有些软件会静默升级的，我说就算是升级也是下载为什么我的流量显示的都是上传，他们没有给回复，也就是这个事情没协调好之前，他们就给我停机了，我会提供证据希望咱们315平台能还我一个公道。