河北邯郸邯郸恶意扣除手机上网费用

我为了方便给家里老人办的手机卡，每个月的话费也就是十多块钱，并且也从不用手机上网，今天手机突然停机了，我分二次交了四十元钱，电话还是不通，我就拔打10010查询，说还欠费50多钱，我当时就问是什么费用，客服回复我说是上网费用，我说不可能呀，手机从来不上网，并且半年以前我用的时侯就担心出现类似的上网费用，就让客服把GPRS上网功能给取消掉了，现在却突然多出来了90多块的上网费用？客服的答复更是让人无奈，不是说她不清楚，就是说会向上面反映。 我请问联通公司，很早以前就停掉了上网功能，怎么会产生上网费用呢？ 我请问联通公司，出现了这样的问题，你们就不能给一个满意的答复吗？ 我请问联通公司，你们就是靠这样收费来获取利润的吗？ 我希望能尽快给一个明确、满意的答复。