索尼手机质保期内电池出问题

      质保期内电池出问题，客服以贴纸损坏为理由不保修 。2012年5月9日从天猫北京中复电讯店铺购得索尼mt27i手机，9月份电池出现急速老化，满电待机时间仅为2小时。

      10月3日前往索尼客服天津健马技术服务公司（电话02223117849）希望维修，我一开始就告他们，贴纸是我自己好奇撕下去又贴上的，没有动过其他配件，也无维修过。他们检测后承认电池损坏，但是以电池贴纸被本人动过为理由拒绝保修，说要他们给修就得交260块钱，本人与他们发生争执，我说贴纸本身并没有撕毁不保的警告，并且拒绝了他们的提议。

      后来他们说可以返厂但是不保证结果，本人也拒绝了返厂。后来我把机器寄到北京公主坟客服（01063959191），他们说天津客服已经在系统添加拒收记录，无法录入信息，所以也无法经过北京客服返厂。

     我打索尼4008100000客服投诉也无果，我认为索尼天津客服的行为损害了我的权益。他们服务态度怠慢、蛮横、无礼，并且给我造成误时误工等不必要的损失。就一块几十块钱的电池，还是在质保期内坏的，他们竟然好意思找我要260，分明是敲诈。他们对我的机器做拒收记录完全是撒谎行为，因为当时不是他们拒收，而是我自己拒绝让他们返厂，我认为这是他们的报复行为，我要求天津客服撤销我机器的拒收记录，并且向我本人道歉。并且希望手机获得应有的保修，谢谢。