三星售后拖延换货

2011年10月在国美电视塔站购三星w709双模手机一部，2012年8月出现移动卡不能正常接打电话，8月24日送金钟大厦售后维修未果，25日再送检测，告知主板问题。因该机已停产，不能维修和换货，维修方告诉能不能更换其他机型，本人同意，选同价位三星i779手机一部，并办理完所有换机手续，约定换机时间一个月左右。 一个月过后，本人多次与西安售后（87718868）与北京售后总部（4008105858）联系，对方一直告知无货。直到今天已48天，再次致电还是同一说辞，不说大致到货时间，有故意无限期拖延之嫌。 本人对三星的售后表示遗憾和愤怒，希望贵网能给与协调处理。万分感谢！