欠费信誉度是200元，怎么会欠费700元

2012年10月06日上午，本人手机号欠费停机，当时没有查询欠费多少，就用银行卡在网上缴费200元，打点话发现手机还欠费。拨打10086查询还欠费498元。我每月产生的花费在200元内怎么会产生怎么多话费了，怀疑是不是移动公司是不是弄错了。马上到朔州应县移动公司询问怎么回事，营业员告诉我上网产生的数据流量消费998元，还说我们公司规定产生流量最多收费500元内，“优惠”500元所以你数据流量产生的费用是498元，加上你套餐消费是200元总共欠费698元。我向他们解释说我没有上过网怎么会产生怎么多流量呢？营业员说我不清楚，现在的手机都是智能手机也许是你不小心点开了什么网站了吧。我又问她们你们移动公司欠费一毛钱就停机了怎么怎么我欠费700多不给我停机，她们的解释是你是移动公司的老客服欠费金额可以是负200元。那怎么会欠费700元不停机呢。她们的解释是“数据可能是一次性产生的”。 投诉中国移动公司欠费额度是200元，怎么不在欠费200元内停机，数据流量一次性产生的费用一千元是怎么回事给个合理解释。就算是用手机上网，我上什么网了这么给力一次一千元。一个从1999年就用的手机号一点优惠政策没有还无缘无故“被欠费”。我到应县移动公司查询手机情况的时候还有3个人和我一样也是这个情况，有两个人还认识我们还聊了会，都对此事表示很无奈。“315”可以去全国任意一个移动营业厅查询，每天到移动公司查询在不知情的情况下因数据流量欠费有多少人，最后谁不是带着无奈离开的。我就算是手机无意中点开了数据业务，但是怎么会一夜之间产生一千多的花费，不进网站数据业务室从那产生的？弄不明白。 希望315能接纳我的意见，改变对移动公司的“无奈”，给我们希望，让我们有地说理。