本人于2012年9月28日早上收到四川移动1086发来短信，告知当月GPRS费用已达500元。本人日常使用手机上网习惯是：偶尔挂QQ和微信和亲友联系，由于上班期间在办公室有电脑可以上网，晚上可以在家用电脑或者开通WIFI上网，手机上网的只占了很少的时间。本人平日从未用手机收看视频，下载东西也都是晚上6点以后在家开通WIFI下载，以前从未超过数据包套餐流量，我的套餐是全球通58套餐，里面送了30M上网流量，后来又包了150M的数据套餐，本月中旬的时候10086短信告知180M的数据包用完，当时就感到吃惊，但是没太在意，因为10086提示如果流量不够的话还可以开通4次2元叠加套餐，想着费用也不高，后又开通了4次2元叠加套餐，一共是60M的数据包。令我吃惊的是这么多的流量都到哪儿去了？240M的数据包用完了不说，还用了500块钱的流量？问10086这些流量我都花到哪儿了？10086告知他们无权查看客户的隐私，我自己查自己的东西都不能查了吗？他们告诉我经过他们的专家查看了，的确是使用了这么多的流量，并且告诉我于2012年9月27日中午的时候使用流量达到了高峰，让我自己上网查看，我回来看了，显示的是27号中午12:30开始的21个小时里，我的手机使用了25604KB的流量，长达21个小时！这个中午是我记忆最清晰的，我们的领导援藏回来，中午同事一起聚餐，然后下午上班，这期间根本没有用过手机上网，没有用手机操作过任何上网和下载的任务，这些流量去了哪儿？另外看到本月很多天晚上的20:00以后，有大流的流量被使用，请问我在可以使用免费WIFI的家里，我犯得着去用高额的手机流量？而且本人本月和以前一样正常使用手机，没有异常举动，怎么会用得了500块钱的流量？而且这个流量完全就是暴增！本月没有离开成都一天，更谈不上漫游！我请移动公司给出我上网消费的详单，我的流量都用于什么功能什么地方了，被告知无法提供，请问消费者在移动不可以明明白白消费吗？别说我没用这些流量，就算是我用了，我也有这个权利知道我用在哪儿了吧？移动不自问自身的计费系统有无问题就主观臆断的认为是客户自身问题而且强制扣费，这样的商业行为是公平还是强权？恳请消协协助查明真相，还消费者一个公道！！！
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