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戴尔售后一直无法解决电脑故障

2012-09-21 10:44:46    安徽省    余先生    点击:

       我于2011年6月购买一台戴尔 Inspiron 13z 笔记本电脑大概四个月以后就出现电脑无端黑屏进入自动休眠,之后多次送到戴尔在芜湖这边的售后维修点,每次的故障原因都是电脑主板问题,但更换主板后大概一个月时间又会重复出现相同的自动休眠问题;然后就是我不断的送售后,售后不断的换主板,最终换了三次主板,时间也拖过了一年的整机质保期。

     2012年8月再次出现自动休眠后,我打电话给戴尔售后要求换机,但对方已超过质保期为由拒绝,我个人认为超过质保期限的直接原因是戴尔的不断维修造成,并且由始至终电脑的问题都没有解决,并且这次在更换电脑屏幕后,又电话通知我又要更换硬盘和主板?这样来看,戴尔目前根本已经没办法去找到故障的根本原因,难道是想一直推脱到两年之后不了了之?并且我这台电脑在不断的维修过程中,划伤、擦伤、碰伤、卡扣不紧、等等 ,整个电脑惨不忍睹,这个责任谁来负责?希望戴尔能够尽快解决这个问题。

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