本人分别于2012年1月19日，2012年5月28日通过当地联想专卖店，购买2台联想乐pad s2005A-H可打电话平板电脑，第一台在使用6个月后，出现触摸屏幕自动返回主屏、振动器莫名其妙震动现象，同时下面3个按键无反应，第二台在8月份出现同样故障。送至潍坊市四平路电子街联想手机售后服务站，在重做系统后，故障依然存在，反反复复处理4、5次。最后一次答复我屏幕损坏，但机器上有划痕，判定是用户使用不当造成的，只能付费维修，我不能接受，拨打联想400-882-8008投诉电话，达到同样答复，后来联想回访电话给出同样答复，并且是最终回复。
作为消费者对联想本产品提出严重质疑：1、相同的2件产品不同的2个人使用，却出现了相同的故障，却归结为用户使用不当，2、不同的2个产品出现的划痕位置却基本相同，同样归结为用户使用不当，3、划痕在第一次维修时就存在，为什么到需要换屏时才对用户提起，4、小小一条划痕就能造成一个近3000元的pad损坏，这样的产品质量也能算合格产品，作为用户请问生产厂家，我们怎么使用才能不出问题。强烈要求：生产厂家做出合理解释，免费维修或全额换退货
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