您好！ 我是手机号码13011747727的机主，在每月手机的话费上出现增值业务费“幸福时光”15元，另有腾讯会员红钻、绿钻等等，我从未定制此类业务，今年5月份通过10016协调处理此事，在6月份时，联通给的解释是前机主使用定制的，数据未更新造成的，并在7月份双倍赔偿话费，但是在7、8月份又出现此类业务和扣费，再打电话咨询，联通方面无法给予任何有说服力的解释，只说大部分用户出现此类问题都是因为手机自己的软件扣的，所以我的手机也是这个情况，这算什么逻辑？本来不打算跟他们计较的，赔偿话费就行，可是他们的服务态度也很差劲，几个话务员连口径统一都做不到，每次打电话都是一人一个说法，有的说是前机主的问题，有的又说是腾讯没有和他们同步数据，有的又说是北京空中信使这样的第三方服务商的问题，现在又开始说是我自己手机的问题，上坟烧报纸——糊弄鬼哪！尤其是在9月18号下午6:00给我回电话的工作人员9219，业务水平实在有损联通这么一个大公司的形象，我现在需要一个合理的解释，到底问题是谁的责任？还有话费赔偿问题，今年6月份以前的已经双倍赔偿，但是并没有合理的解释，在刚刚解决了这个问题之后的7、8月份，竟然再次 恶意扣费，这是赤裸裸的挑衅！是对社会正义和公民权利的蔑视！怎么可以纵容联通在我们这个和谐社会用这种阴暗、卑鄙的手段牟取不义之财！急盼有关部门严查处理！ 刘 2012.09.20
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