中国联通严重不讲信用

我的手机被自动开通了GPRS功能，8月底我就强烈要求关闭此功能，但是直到9月5号功能才被关闭，联通的客服业务员答应把期间产生的费用退给我，但是直到现在也没有任何消息。 9月我又打了两次客服的电话，客服说24小时之内会有人回访，但是我从来没有接到任何电话。 我认为中国联通的这种做法对客户非常不负责，我们自己的电话，功能在不知情的情况下被开通已经是侵犯了我的合法权益，更让人气愤的是没有任何解释。 如果他们以这样的行为骗了很多不知情的人，将是我们消费者的巨大损失。 我的证据就是手机短信以及客服录音。