三星新购机无法维修

我7.16号购买三星i809手机一部，8.13号发现手机无法接听电话，，8.14电话联系卖家，15号左右去的当地的售后点，调试后让拿回观察，因当时要去其他地方办事，16号问题依旧，到19号又去当地售后，告知需要刷机，第一次刷后还没拿走就发现还是有问题，然后售后工作人员告知可能是没有刷好，需要再次刷机，最后又刷机一次还是不行，又告知可能触摸屏有问题，需要更换屏，因是新购机，我拒绝更换，然后去联系卖家，卖家告知应该不是什么大问题，可能是当地技术不过关，协商发往西安总的售后检测，最终同意8.28号下午终于拿到手机，到了晚上发现老问题依旧，还是无法接听电话，29号左右又去卖家协商一同去售后，协商换机，售后同意，需要半个月时间，机器发走后直到9.7号来电告知机器有摔痕无法换机，假如要换机需要交500元的换机费用，不换机从即日起不给保修，需要维修的话要付费，更换显示屏需要费用1500左右，多次打三星客服电话被告知具体就是按当地的售后办法来解决，需要付费，声称摔机不给保修，我解释并不是我摔的痕迹，要是我摔的肯定当时也不可能售后同意给维修三次，并收机器联系换机问题客服也不听，，麻烦给予处理，谢谢