htc手机售后服务

     我购买htc t320e手机开不开机，8月22日到售后，说主板坏了返厂20多天。（此期间我打4008218998电话告诉我21天主板回不来换新机）21天后我到售后说换新机，售后还让我等15天左右。这样效率也太慢了吧？我购买手机后办了上网包月和手机银行都用不了。