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关于对天语售后的投诉

2012-09-13 15:34:11    山东省    王女士    点击:

“手机有一处认为损坏的故障,手机其他的所有问题就不再保修”这是三包法的规定??手机在使用过程中出现反应慢、对方打不进电话的故障。昨天去指定修理店维修,维修人员告知主板坏了,得自费。主板都是保修一年的。今天打厂家电话咨询,说是因为我们的屏幕认为原因损坏了,所以保修一年的主板也就不保了。而且还一遍遍的强调这是三包法的规定。一个人难道胳膊断了,心脏也会受到影响?一部车前杠撞了,发动机就不再保修了?三包法难道和消费者的权益有冲突?打了几个电话一直未给予满意的答复,得到的答案就是以上所谓的三包法规定。对于天语这样的售后,让人如何去接收?手机快一年,期待尽快给予合理的解决……

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