北京移动充值错误不退费

2012-09-10 12:13:39 北京市张先生点击：次

8月25号在北京移动的官方网站上进行手机费充值,金额100元,但是充值未成功,收到移动10658888的提示短信:充值未成功,3-7个工作日内会将扣除的100元返还到付款银行账户. 但是至今一直没有收到返款,9月8号打10086人工台咨询,客服回应去后台查询后再做回复,但是一直也没有收到回复.9月10号通过北京移动官网进行人工咨询,客户依然回应要我耐心等待!原本约定3-7工作日解决的问题,已经被拖了10个工作日,但是移动仍未给出具体的解决时间!