海口联想售后维修点无故让客户无故等待40分钟

要求：我在2011年7月购买使用该型号手机，5个月后也就是2012年1月手机的开关键键就无法使用了，拿到该维修点维修后告知延长保修期至2012年5月（因发票遗失，该机是2011年2月出长的），之后3月初该机的开关机键再次失灵（维修店有电子记录），4月底又再次失灵，当时我就问接待人员这样老是出毛病过了保修期也能这样修吗？能不能一次解决好等问题，接待人员回答可以。因为这个手机老是出毛病，我又买了一款手机备用，8月初手机的开关键再次失灵，因为有备用机用，工作又忙，我一直等到9月8号才拿到该维修点去维修。但遗憾的事情发生了，40多分钟里我多次催促我的手机是否维修好了（因为前几次都是10分钟左右就修好了），最后接待人员拿着一张维修表告诉我，开关机键已经无法维修了，必须更换，费用120元。我对这样的售后很有想法，对这样有缺陷的产品竟然是这样的服务和态度，我无法接受。我要求：我想知道检查一下开关机键是否坏了是不是真的需要很长时间（因为比我晚来维修的客户都拿着修好的手机走了）？对这样使用不到一年开关键失灵多次的产品，生产厂家不知道吗？对这样有缺陷的的产品厂家的售后就是拿钱来更换的吗？如果对我没有明确的答复我将对整个联想这个品牌质疑并在我力所能及的范围内“宣传”这一品牌的产品和售后服务。谢谢！