方正宽带10M带宽名不副实保修无人搭理

我今年6月在方正宽带办理了2年的10M带宽包年业务。但是现在每天晚上使用的时候，实际带宽测速仅为512K，而且网络很不稳定，经常掉线。多次致电方正宽带客服电话，均无人给解决。现需要方正宽带尽快给与修复，不然就跟我们结束合同退还已缴纳款项。